In questi ultimi giorni del 2020 è arrivata una piccola/grande soddisfazione per il team Bagno Expert: la 2°posizione tra i migliori e-commerce di arredobagno per il 2020 nella speciale classifica stilata dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF).

L’Istituto Tedesco Qualità e Finanza è stato fondato dalla rivista economica tedesca Focus Money, Casa Editrice Burda, e conduce indagini di mercato finalizzate ad analizzare l’aspetto economico e qualitativo delle aziende di diversi settori, tra cui arredamento, moda, settore bancario, assicurativo e delle utenze. In Europa è l’istituto leader per le indagini di qualità.

La 2° posizione in classifica arriva a coronamento di un anno molto complicato per tutti, in cui il nostro team si è messo completamente a disposizione dei nostri clienti digitali, guidandoli nella scelta del prodotto ideale per le loro esigenze, aiutando soprattutto chi si approcciava per la prima volta all’acquisto online perché costretto in casa dal lockdown.call center clienti bagno expert

I nostri canali di comunicazione diretta con i clienti sono stati potenziati e implementati tra le varie piattaforme, ed ecco che accanto al classico numero di telefono ed e-mail abbiamo aggiunto un numero whatsapp business dedicato, in cui un nostro operatore risponde direttamente e celermente alle richieste degli utenti, e migliorato la comunicazione sui social network principali come facebook e instagram, allo scopo di non lasciare mai soli gli acquirenti che spesso necessitano di molte informazioni tecniche prima di completare l’acquisto.

Prendiamo atto del riconoscimento dell’impegno del nostro team ma vogliamo anche puntare al primo posto della classifica per il 2021, impegnandoci ancora di più per migliorare l’esperienza di acquisto di tutti i nostri clienti e mettere tutta la nostra esperienza al vostro servizio.

 

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