Gestione e Preparazione Ordine

Confermato l’ordine nella fase di checkout, arriverà al cliente una conferma d’ordine riepilogativa dei materiali ordinati, dell’importo pagato o da pagare (se scelte come modalità di pagamento “bonifico” o “contrassegno”) e di tutti i dati di fatturazione e di contatto lasciati.

La gestione dell’ordine e la conseguente spedizione della merce avvengono sempre solo dopo la ricezione del pagamento, tranne nel caso di scelta come modalità di pagamento “contrassegno”. Gli ordini ricevuti dopo le ore 12 vengono processati entro il giorno lavorativo successivo.

Se i prodotto sono disponibili, vengono preparati nel giro di poche ore e poi lasciati al corriere al suo passaggio (i corriere passano a ritirare il materiale nel pomeriggio). Se invece i prodotti non sono disponibili si procede immediatamente all’ordine al fornitore o si attende il ritiro del materiale già in arrivo. Una precisazione in relazione alle disponibilità indicate in scheda prodotto: le disponibilità indicate in scheda prodotto SONO SEMPRE INDICATIVE; questo significa che, sebbene siano precise nel 97% dei casi, può capitare che prodotti non prontamente disponibili siano invece pronti alla spedizioni e viceversa, che prodotti disponibili siano invece terminati in magazzino. Infatti l’aggiornamento delle disponibilità dei nostri software avviene con un ritardo di alcune ore e può quindi succedere che ci siano stati ordini precedenti che abbiano terminato il prodotto prima dell’aggiornamento.

Vengono selezionati per la spedizione solo prodotti di prima scelta e la merce viene sempre sottoposta a controllo di qualità dal nostro personale, anche quando già inscatolata (naturalmente tranne nei rari casi in cui il controllo rischi di danneggiare gravemente l’imballo). Nella maggior parte dei casi viene inserito anche un bollino con un timbro ed un codice interno che attesta il controllo e che identifica il prodotto come “spedito da Bagno Expert”.

Imballiamo il materiale nella maniera migliore possibile per evitare rotture e danni durante il trasporto. È importante che i clienti sappiano che per noi è fondamentale che il prodotto arrivi conforme ed integro al cliente e tutte le nostre procedure di controllo e spedizione sono continuamente ottimizzate affinché non si verifichino problemi. Infatti, se un prodotto ha qualche difetto di conformità o arriva danneggiato a causa del trasporto, i costi per la sostituzione del prodotto sono totalmente a nostro carico (clicca qui o vai alla pagina “Garanzia su spedizioni” per maggiori dettagli).

L’imballo e le tecniche di imballaggio vengono scelte in base ai seguenti fattori:

• ridurre i costi di trasporto così da rendere meno costo l’acquisto del materiale
• utilizzare materiali e tecniche già testate da noi e dai nostri fornitori e quindi garantite in termini di affidabilità
• utilizzare materiali e tecniche consigliate dagli stessi corrieri per prevenire danneggiamenti

Per ogni tipologia di ordine e quindi di prodotto o prodotti da spedire, viene scelto l’imballo più idoneo tra:

• imballo standard in scatole di cartone o sacchetti (per materiale piccolo e resistente)
• scatole rinforzate contenenti materiale ammortizzante, per ceramica e per materiale fragile di piccole e medie dimensioni
• pallet standard, per articoli di medie/grandi dimensioni
• PALLET XXL per vasche, box doccia e articoli di taglia speciale

In alcuni casi, in base alle zone di spedizione o ai corrieri scelti, queste modalità possono variare; potremmo optare per una soluzione che riteniamo più idonea a quella singola spedizione.