Resi e Rimborsi

1. RESI

Il reso dei prodotti può essere fatto per i seguenti motivi::

• Diritto di recesso(garanzia soddisfatti o rimborsati)
  In questo caso il reso è totalmente a carico del cliente. Per maggiori dettagli cliccare qua
• Difetto di conformità (garanzia legale e/o commerciale) In questo caso, se il prodotto risulta inequivocabilmente difettato e non utilizzabile, dovrà essere smaltito dal cliente. Nel caso in cui ci sia necessità di controllare l’effettiva esistenza del difetto di conformità, o sia necessario intervenire sullo stesso per ripristinarne il corretto funzionamento, il reso sarà comunque a carico del cliente. Per maggiori dettagli cliccare qua

• Prodotto danneggiato durante il trasporto, qualora il cliente intenda renderlo. Anche in questo caso il prodotto danneggiato deve essere smaltito dal cliente e da noi sostituito. Nel caso in cui voglia rendercelo, potrà comunque farlo ma totalmente a sue spese cliccare qua

Qualora si sia nella facoltà di rendere un prodotto e si voglia farlo, la procedura da applicare è molto semplice ed è la seguente:

• se si deve restituire un prodotto per Diritto di recesso, basta accedere al nostro Servizio Clienti alla pagina “Richiedi il reso ed il rimborso per diritto di recesso“ e seguire le istruzioni per compilare il modulo per richiedere il reso.
• se si deve restituire un prodotto, invece, per Difetto di conformità o per danneggiamento durante il trasporto, bisogna accedere al nostro Servizio Clienti alla pagina “Richiedi la sostituzione di un prodotto per danneggiamento o difetto“ e seguire le istruzioni per richiedere il reso.

Inviato il modulo, riceverete entro 1 giorno lavorativo, l’autorizzazione a procedere con le informazioni necessarie in base al caso specifico che si è verificato.

2. RIMBORSI

Vous avez droit à un remboursement dans les cas suivants:

• 1. Diritto di recesso (garanzia soddisfatti o rimborsati)
  Se il rimborso è stato autorizzato come da procedura indicata, Bagno Expert provvederà al rimborso entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto i prodotti resi. Il rimborso sarà effettuato per l’importo dell’articolo da cui verranno detratti i costi di spedizione. Dal rimborso autorizzato verranno saranno detratte eventuali spese di consegna e spese accessorie evidenziate al momento dell’acquisto (es. spese per contrassegno) ed inoltre, in caso di acquisto per ristrutturazione o ecobonus con pagamento mediante "bonifico bancario per detrazione", non potrà essere rimborsata la ritenuta effettuata dalla banca pari all'8% del totale. Nel caso la merce sia in promozione “trasporto gratuito” per la stessa verrà detratta la spesa di trasporto relativa alla tipologia di prodotto spedito, per un massimo di 29,99 €.
• 2. Difetto di conformità (garanzia legale e/o commerciale)
  Se è riscontrato un difetto di conformità il cliente consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione. Se questo non è possibile per motivi non imputabili al cliente, o se viene superato il termine massimo di 60 giorni entro i quali il venditore deve riconsegnare il prodotto riparato, il consumatore può richiedere uno dei seguenti rimedi alternativi:

   

  • risoluzione del contratto e quindi il rimborso
  • sostituzione dell’articolo
  • riduzione del prezzo