Servizio Clienti

Vorresti sapere se il tuo ordine è stato spedito?
Ti è arrivata la mail di spedizione ma non hai ancora ricevuto il link per il tracciamento del tuo ordine?
Nessun problema, ti aiutiamo noi.

Innanzitutto, controlla la tua casella di posta e assicurati che le nostre e-mail o quelle dello spedizioniere non siano finite in “promozioni” o peggio ancora in “spam”.

Se continui a non trovare nostre comunicazioni compila la form di contatto in basso ed inviaci la tua richiesta inserendo tutti i dati necessari ed in particolare il numero dell’ordine effettuato. I campi contrassegnati con asterisco devono essere compilati obbligatoriamente. Fai molta attenzione ad inserire correttamente un numero di telefono utile sul quale vorresti essere ricontattato ed il tuo indirizzo mail; inoltre, nel campo “messaggio” inserisci più informazioni possibili e chiare circa il tipo di aiuto di cui hai bisogno in modo che il nostro operatore saprà sin da subito in che modo supportarti. Hai anche la possibilità di allegare uno o più file da sottoporci. Nel caso la documentazione da allegare sia troppo "pesante" e non venga caricata dal sistema, non è un problema. Completa l’invio del messaggio tramite la form e successivamente rispondi alla nostra mail riepilogativa della tua richiesta, allegando la documentazione mancante. La mail ti arriverà subito dopo l'invio della richesta. Assicurati non finisca in "spam" nella tua casella di posta.

Saremo felici di contattarti nel più breve tempo possibile per darti tutte le informazioni necessarie riguardanti la spedizione del tuo ordine; lo faremo via mail o via telefono attraverso i nostri numeri telefonici: +39 0761 1762077 o +39 370 364 0946 (se possibile salvali tra i tuoi contatti per riconoscere la nostra chiamata). Se vuoi lascia anche un orario in cui preferiresti essere richiamato.

Ricorda che i nostri operatori sono sempre attivi dal lunedì al venerdì nelle seguenti fasce orarie:  9-13 ; 15-17.