Servizio Clienti

Ti è arrivato un prodotto ma non è come ti aspettavi?
Ti sembrava il prodotto giusto ma ora preferisci restituirlo o sostituirlo?
Nessun problema, ti aiutiamo noi.

Se hai bisogno di maggiori informazioni riguardo il processo di reso o sostituzione per diritto di recesso, puoi consultare la nostra pagina “Garanzia Diritto di recesso” cliccando qui. Ti consigliamo di leggere attentamente le informazioni contenute per essere sicuro di gestire la pratica nel miglior modo.

Se sei sicuro di voler rendere o sostituire il prodotto e sei nei termini giusti e se le condizioni per avere la sostituzione sono tutte soddisfatte, fai in questo modo:

• scarica innanzitutto il “modulo resi” Bagno Expert cliccando qua e compilalo inserendo i dati richiesti
• compila la form di contatto in basso ed inviaci la tua richiesta inserendo tutti i dati necessari ed in particolare inserisci con attenzione il numero dell’ordine effettuato relativo al prodotto da rendere o sostituire. I campi contrassegnati con asterisco devono essere compilati obbligatoriamente. Fai molta attenzione ad inserire correttamente un numero di telefono utile sul quale vorresti essere ricontattato ed il tuo indirizzo mail; inoltre, nel campo “messaggio" inserisci più informazioni possibili e chiare circa il problema che hai riscontrato e specifica se vorresti semplicemente rendere il prodotto o preferiresti un eventuale sostituzione. Allega nell’apposito spazio il modulo resi precedentemente compilato. Se hai necessità di inviare anche altri documenti, puoi allegarli negli altri spazi disponibili. Nel caso la documentazione da allegare sia troppo "pesante" e non venga caricata dal sistema, non è un problema. Completa l’invio del messaggio tramite la form e successivamente rispondi alla nostra mail riepilogativa della tua richiesta, allegando la documentazione mancante. La mail ti arriverà subito dopo l'invio della richesta. Assicurati non finisca in "spam" nella tua casella di posta.

Saremo felici di contattarti nel più breve tempo possibile per darti indicazioni su come procedere con facilità al reso del prodotto o all’eventuale sostituzione con un altro prodotto di tuo gradimento. Lo faremo via mail o via telefono attraverso i nostri numeri telefonici: +39 0761 1762077 o +39 370 364 0946 (se possibile salvali tra i tuoi contatti per riconoscere la nostra chiamata). Se vuoi lascia anche un orario in cui preferiresti essere richiamato.

Ricorda che i nostri operatori sono sempre attivi dal lunedì al venerdì nelle seguenti fasce orarie:  9-13 ; 15-17.