1. LOCAUX ET INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

Le vendeur, Bagno Expert s.r.l. gère une boutique en ligne via le site www.bagnoexpert.com par l'intermédiaire duquel elle commercialise des produits pour l'ameublement de la maison. Les coordonnées du vendeur sont les suivantes:

Les coordonnées du vendeur sont les suivantes:

• Bagno Expert s.r.l.
• siège social: via Giovanni XXIII, 43 - 01033 - Civita Castellana (VT)
• siège opérationnel: District Industriel Céramique - Loc. Quartaccio s.n.c. 01034 Fabrique de Rome (VT)
• numéro de TVA: 14186351004

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent la réalisation et l'exécution d'un contrat de vente entre le Vendeur (ci-après « Bagno Expert s.r.l. ou « Vendeur ») et ses clients (ci- après « Acheteur »). Elles sont applicables à toutes les ventes de Produits conclues à distance par l'intermédiaire du Site et réglementent les ventes à distance conformément et dans le respect de la réglementation nationale et européenne en vigueur en la matière, y compris le Décret législatif Non. 70/2003, le décret législatif Non. 206/2005 et modifications ultérieures (ci-après, "Code de la consommation") et la directive européenne n. 2011/83 UE sur les droits des consommateurs.

Pour les besoins de l'application des présentes CGV, la signification des terminologies suivantes contenues dans celles-ci est précisée : « Consommateur » : désigne toute personne physique qui passe une Commande à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée ; « Professionnel » : désigne toute personne physique ou morale qui passe une Commande dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle ; « Client » : doit être compris, selon le cas, le Consommateur ou le Professionnel ; « Contrat » : a le sens attribué à ce terme à l'article 3. « Jour ouvrable » désigne tout jour de

2. CHAMP D'APPLICATION DES CONDITIONS GENERALES DE VENTE (CGV)

2.1 Les présentes CGV régissent la vente à distance de produits par l'intermédiaire du Site www.bagnoexpert.com.
2.2 Ces CGV sont également valables pour d'éventuelles ventes futures, sans qu'il soit nécessaire de les accepter à nouveau après la première acceptation. Après la première vente, il est supposé que l'acheteur a déjà pris connaissance et accepté les CGV suivantes. Avec la transmission de la première commande passée par l'Acheteur et la Confirmation de Commande par le Vendeur, l'Acheteur les accepte comme faisant partie intégrante des contrats de vente.
2.3 Ces Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées par le Vendeur à tout moment. Toute modification sera effective à compter de sa publication sur le Site dans la rubrique "Conditions générales de vente", présente sur la page d'accueil du Site.Les Clients sont donc invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant d'effectuer tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente. Les conditions de vente applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande d'un produit par le client.
2.4 Ces Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées par le Vendeur à tout moment. Toute modification sera effective à compter de sa publication sur le Site dans la rubrique "Conditions générales de vente", présente sur la page d'accueil du Site.Les Clients sont donc invités à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant d'effectuer tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente. Les conditions de vente applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande d'un produit par le client.
2.5 Il est entendu que l'exécution du Bon de Commande par l'intermédiaire du Site implique la connaissance totale et absolue des présentes Conditions Générales de Vente et leur pleine acceptation. 2.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de Produits par des sujets
2.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de Produits par des sujets autres que le Vendeur, même s'ils sont présents sur le Site par le biais de liens, bannières ou autres liens hypertextes. De ce fait, le Client est invité, avant de procéder à toute transmission de commandes et/ou à l'achat de produits et services auprès d'autres sujets que le Vendeur, de vérifier les conditions générales de vente appliquées par ce dernier. Le Vendeur ne peut en aucun
2.7 Dans le cas où la personne qui achète des Produits sur le Site demande l'émission d'une facture et/ou n'est en aucun cas un "Consommateur" (tel que défini à l'article 3, paragraphe 1, lettre a), du Code de la consommation, ne s'appliqueront pas les règles de rétractation (VOIR article 10 des présentes CGV) ni, plus généralement, les dispositions qui s'appliquent uniquement aux "consommateurs" en application du même Code de la consommation.
2.8 Pour les informations relatives au traitement des données personnelles des Clients, veuillez vous reporter au contenu de la Politique de confidentialité

3. INFORMATIONS DESTINÉES À LA CONCLUSION DU CONTRAT

3.1 Le Client peut consulter les présentes CGV, ainsi que le texte du Contrat, sur le site internet www.bagnoexpert.com, sur la page « Conditions Générales de Vente ”. En passant commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de l'ensemble des informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter et respecter pleinement les conditions générales de vente (CGV) et de paiement transcrites ci-dessous et les informations complémentaires contenues sur le site ainsi que la politique de confidentialité.
3.2 Si le client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et conservera en tout cas ces conditions générales conditions de vente, conformément aux dispositions du décret législatif 206/05 sur la vente à distance. Le Client peut également imprimer et/ou sauvegarder ce document ou archiver les données de sa Commande, tant en téléchargeant les CGV qu'en sauvegardant, avec le support des fonctions de son navigateur, les données résumées sur la dernière page web précédant la transmission de chaque Commande. , tous deux en attente de confirmation de réception de la Commande et Bagno Expert s.r.l. seront également adressés par e-mail, suite à la transmission de la Commande, à l'adresse e-mail indiquée par le Client. Cet e-mail de confirmation contiendra les données de la Commande transmises par le Client et, sur demande, une copie des CGV pouvant être imprimée ou sauvegardée grâce aux fonctionnalités de votre programme de messagerie.
3.3 Tout droit du Client à réparation des dommages ou indemnités est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par la non acceptation, même partielle, d'une commande.
3.4 Les données de chaque Commande seront enregistrées par Bagno Expert s.r.l. sur leurs systèmes. Toutefois, le Client ne pourra pas, pour des raisons de sécurité, avoir librement accès à ces données. Chaque Client se voit garantir un accès réservé via identifiant et mot de passe, dans l'espace du site dénommé « Mon Compte ». Dans cet espace réservé, en saisissant ses identifiants, le Client pourra consulter ses commandes passées, en cours et celles qui viennent d'être transmises, ainsi que mettre à jour et enregistrer ses coordonnées, ses éventuelles coordonnées bancaires et/ou données relatives à l'abonnement à le service de newsletter. Le Client s'engage à traiter ses identifiants d'accès de manière confidentielle et à ne pas les rendre accessibles à des tiers.
3.5 Les contrats sont stipulés exclusivement en italien. Le contrat stipulé entre Bagno Expert s.r.l. et le Client doit être considéré comme parfait et conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Bagno Expert s.r.l.. En cliquant sur "Confirmer", le Client formulera à Bagno Expert s.r.l. une proposition contractuelle irrévocable, en application et par effet des articles 1326 et 1329 du Code civil italien, concernant les articles contenus dans le panier ("Commande"). Une fois que le Client a transmis la Commande, la confirmation/validation par Bagno Expert s.r.l. suivra. de la réception de la Commande elle-même. Sans préjudice du droit de rétractation visé à l'article 10 suivant des présentes CGV, le Client s'engage à maintenir la Commande ferme, conformément à l'art. 1329 du Code civil italien, pendant 2 (deux) jours ouvrables à compter de l'expédition, si l'article commandé est marqué comme "disponible". Dans les autres cas, la Commande sera irrévocable, toujours conformément à l'art. 1329 du Code civil italien, pendant 4 (quatre) jours ouvrables. Dès réception par le Client de la confirmation de réception de la Commande envoyée par Bagno Expert s.r.l. ou, en l'absence d'une telle confirmation, avec la livraison des articles couverts par la Commande, un contrat contraignant entre Bagno Expert s.r.l. et le Client (le "Contrat"). En cas de non-acceptation de la commande, Bagno Expert s.r.l. ne garantit pas une communication rapide au client.
3.6 Dans tous les cas, le Vendeur se réserve le droit d'évaluer l'acceptation des Commandes reçues et de ne pas accepter les Commandes incomplètes ou incorrectes ou en cas d'indisponibilité des Produits. Si le Vendeur ne reçoit pas le paiement dans les 5 jours suivant l'envoi de l'e-mail de confirmation de commande, le contrat est considéré comme résolu de plein droit (art. 1454 du code civil).

4. INSCRIVEZ-VOUS SUR LE SITE ET COMMANDEZ POUR ACHETER DES PRODUITS

4.1 Les commandes d'achat peuvent être passées directement via le site, uniquement par des personnes majeures qui ne sont pas légalement incapables.
4.2 Le Client qui a l'intention de passer des Commandes pour les Produits peut s'inscrire sur le Site et saisir les données demandées. En tout état de cause, il reste nécessaire de fournir au Vendeur une adresse e-mail valide à laquelle sont transmises toutes les informations obligatoires au Client, ainsi que les communications requises par les présentes Conditions Générales de Vente ou en tout cas concernant l'Achat Commande des Produits.
4.3 La description des caractéristiques des Produits pouvant être achetés, accompagnée d'une ou plusieurs images photographiques permettant une représentation correcte des Produits, est présente sur le Site, dans le Bon de Commande et dans la confirmation de Commande envoyée au Client. à la fin de la procédure d'achat.
4.4 Les images et les descriptions de chaque Fiche Produit reproduisent le plus fidèlement possible les caractéristiques des Produits mais doivent toujours être comprises comme indicatives. L'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer par la couleur, la taille, les produits accessoires présentés sur la figure. Toutes les informations d'aide à l'achat doivent être comprises comme de simples informations génériques, ne faisant pas référence aux caractéristiques réelles d'un seul produit et ne faisant donc pas partie du champ d'application contractuel. Pour les besoins du contrat d'achat, les descriptions des Fiches Produits contenues dans le Bon de Commande des Produits transmis par le Client prévaudront. Les fiches techniques et descriptions de produits sont fournies par les partenaires et/ou fournisseurs de Bagno Expert s.r.l., qui décline toute responsabilité quant au contenu de celles-ci.
4.5 Pour visualiser les Produits sélectionnés et leur prix total, cliquez sur l'icône du panier et accédez à la page "panier". Le Client est invité à vérifier l'exactitude du contenu du panier avant de confirmer le Bon de commande des Produits, de saisir les données demandées et de suivre les instructions fournies sur la page correspondante du Site, ainsi que de confirmer qu'il a lu et accepté présentes Conditions générales de vente.
4.6 Le Client a le droit d'apporter des modifications ou de corriger toute erreur avant d'envoyer le Bon de commande au Vendeur, en suivant les instructions contenues sur le Site.
4.7 Le client, avant que l'expédition ne soit effectuée par le vendeur, peut annuler la commande en notifiant rapidement l'adresse info@bagnoexpert.com et en contactant ensuite nos opérateurs au numéro de téléphone 0761/1762077. Si le matériel a été spécifiquement commandé sur les instructions du client, il ne sera pas possible d'annuler la commande.
4.8 Les commandes des clients sont satisfaites dans la limite des quantités disponibles en entrepôt. Dans le cas où le produit commandé n'est pas disponible, Bagno Expert s.r.l. s'engage à contacter le Client par e-mail dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de la date de la commande pour l'informer du délai nécessaire à la livraison du produit commandé. Dans le cas où l'indisponibilité du produit est due à un arrêt définitif de la production de celui-ci par le fabricant, Bagno Expert s.r.l. offrira au client un produit de qualité et de prix équivalent. En cas de refus du client, ou au choix du client, le produit indisponible sera remboursé.

5. PRIX DES PRODUITS

5.1 Les prix indiqués sur le site sont des prix au public, TVA et toutes autres taxes comprises. Les frais de port, qui peuvent varier en fonction du mode de livraison choisi et/ou en fonction du mode de paiement utilisé et de la quantité/poids des produits et/ou du montant total de la commande, sont spécifiquement indiqués (en euros et TTC TVA) dans la fiche Produit (pour l'article unique), dans le panier, dans le Bon de commande et dans l'e-mail de confirmation de Commande envoyé au Client.
5.2 Bagno Expert s.r.l. Commande.
5.3 Les prix des produits publiés sur la page d'accueil ou dans les différentes sections du Site incluent la TVA et n'incluent pas les taxes, droits et taxes applicables dans le pays de destination des Produits, si celui-ci est différent de l'Italie, qui seront facturés au Client.
5.4 Dans le cas où un produit est proposé sur le Site à un prix réduit, le prix de référence plein par rapport auquel la remise est calculée et à quoi correspond ce prix de référence plein sera indiqué sur le Site.
5.5 Pour les petites îles ou les zones défavorisées, un supplément peut être fourni qui sera indiqué dans tous les cas avant la conclusion de la commande ou avec un devis dédié pour les frais de transport. Alternativement, les marchandises, sous réserve de l'approbation du vendeur, peuvent être récupérées sans frais de transport dans notre entrepôt.

6. MODES DE PAIEMENT ET DE FACTURATION

6.1 Sauf convention contraire, le Client paiera l'intégralité du prix des articles commandés, au moment de la passation de la Commande, selon l'un des modes proposés sur le site et listés ci-dessous.
6.2 Paiement par carte bancaire via les différents circuits disponibles et indiqués parmi les modes de paiement proposés (ils peuvent varier dans le temps). Les données confidentielles de carte de crédit (numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et ainsi transmises au gestionnaire de paiement. Le Vendeur n'a donc jamais accès et ne stocke pas les données de la carte de crédit utilisée par le Client pour payer les Produits, pas même si le même procède à la sauvegarde des Cartes de Crédit, à l'exception des données relatives au titulaire du papier .
6.3 Paiement via le système sécurisé "Paypal". Si le client choisit PayPal comme moyen de paiement, celui-ci est redirigé vers le site Web www.paypal.it où il peut payer les produits selon la procédure établie et régie par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu par le Client avec PayPal. Les données personnelles saisies sur le site PayPal seront traitées directement par celui-ci et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucune manière les données de carte de crédit liées au compte PayPal du Client ou les données de tout autre instrument de paiement lié à ce compte.
6.4 Paiement via le système "Scalapay". Pour utiliser Scalapay, vous devez d'abord être en possession de l'une des principales cartes de crédit et de débit (y compris les cartes prépayées), appartenant aux principaux circuits de paiement tels que VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS. Le montant maximum pouvant être payé en plusieurs fois est de 2 000,00 €. En utilisant Scalapay, le Client reçoit sa commande immédiatement et le paiement sera effectué en 3 versements égaux de cette manière:

• Premier versement : paiement au moment de l'achat
• Deuxième versement : 1 mois à compter du jour de l'achat
• Troisième et dernier versement : 2 mois à compter du jour de l'achat

Les versements seront transférés à Incremento SPV S.r.l., aux parties liées et à leurs ayants droit, et en choisissant ce mode de paiement, ce transfert est autorisé.
6.5 Virement bancaire anticipé (standard ou pour déductions). L'IBAN à utiliser pour effectuer le virement est indiqué dans la rubrique "paiements" du Site et figure également dans la confirmation de commande envoyée par email au client. Le motif du virement bancaire doit comporter : le numéro de référence de la commande et le nom et prénom du titulaire de la commande. Si ces données manquent, il pourrait y avoir des retards dans la gestion non imputables à Bagno Expert. Une fois le crédit reçu, les marchandises peuvent être expédiées régulièrement.
6.6 Virement bancaire anticipé (standard ou pour déductions). L'IBAN à utiliser pour effectuer le virement est indiqué dans la rubrique "paiements" du Site et figure également dans la confirmation de commande envoyée par email au client. Le motif du virement bancaire doit comporter : le numéro de référence de la commande et le nom et prénom du titulaire de la commande. Si ces données manquent, il pourrait y avoir des retards dans la gestion non imputables à Bagno Expert. Une fois le crédit reçu, les marchandises peuvent être expédiées régulièrement.
6.7 Bagno Expert s.r.l. se réserve le droit de ne livrer les articles achetés qu'après avoir encaissé le paiement de l'intégralité de leur prix. Les produits commandés par le Client seront conservés jusqu'à réception de la preuve de paiement. L'expédition de la commande n'aura lieu que lorsque le montant dû sera effectivement crédité sur le compte courant de Bagno Expert s.r.l. qui doit intervenir dans un délai de 15 jours ouvrés à compter de la date d'acceptation de la commande. Dépasser ces délais, la commande sera réputée automatiquement annulée.
6.8 Si, en raison d'erreurs et/ou de malentendus, les marchandises sont livrées au client sans avoir été payées à l'avance à Bagno Expert s.r.l., celles-ci doivent obligatoirement être payées ou retournées dans les 7 jours suivant la réception à Bagno Expert s.r.l..
6.9 Si, en raison d'erreurs et/ou de malentendus, les marchandises livrées au client ne correspondent pas à la commande transmise et non payée avant la livraison, celles-ci doivent obligatoirement être retournées dans les 7 jours suivant la réception à Bagno Expert s.r.l. ou s'il n'est pas retourné à Bagno Expert s.r.l. les mêmes marchandises, même si différentes de la commande, sont considérées comme "vues et acceptées" par le client et, par conséquent, doivent être obligatoirement payées par celui-ci dans les 7 jours à compter de l'expiration du délai de retour. (tolto ex 6.9)
6.10 Le Client accepte de recevoir les factures exclusivement sous format électronique.

7. LIVRAISON DES PRODUITS

7.1 Suite à la confirmation d'expédition du matériel envoyée à l'adresse e-mail indiquée, le Client peut suivre en ligne la livraison de sa Commande, à condition que le coursier ait activé la procédure de gestion du suivi en ligne. Pour la livraison de produits volumineux, il pourra être fait appel à des transporteurs non "express" ne disposant pas de gestion de suivi en ligne.

7.2 Pour toute information concernant la livraison, le client peut toujours contacter le vendeur via les coordonnées fournies sur les pages du service client en visitant le site Web www.bagnoexpert.com.
7.3 (tolta una parte) L'obligation de livraison est censée être remplie par le transfert de la disponibilité matérielle ou, en tout cas, du contrôle des Produits au Client.
7.4 Les frais de livraison sont toujours à la charge du Client. Le montant des frais de livraison à la charge du Client dans le cadre d'un Bon de Commande spécifique est expressément et séparément indiqué (en euros et TTC) sur le Site lors du processus d'achat, dans la Commande et dans l'e-mail de confirmation de la Commande. Cependant, des promotions peuvent être actives qui réduisent les frais d'expédition soit pour l'article unique, soit, si un montant de commande spécifique est dépassé, sur la commande globale.
7.5 Au cours du processus d'achat, avant que le Client ne transmette le Bon de commande pour les Produits, les délais dans lesquels le Vendeur s'engage à livrer les Produits couverts par la Commande seront indiqués, en tenant compte, outre la zone et le mode de livraison, également de la possibilité que le Client achète plusieurs Produits avec la même Commande.
7.6 Les conditions d'expédition commencent à partir du moment du paiement (effectué par voie électronique). Les conditions de livraison et d'expédition sont toujours indicatives et peuvent donc varier en raison de problèmes de disponibilité des produits ou de gestion des envois par courrier. Dans le cas où le paiement est effectué en espèces à la livraison, le client peut être contacté pour une confirmation supplémentaire de la commande.
7.7 En cas de livraison à l'adresse indiquée par le Client dans le Bon de commande, les Produits achetés sur le Site seront envoyés et livrés par l'un des transporteurs choisis par le Vendeur à l'adresse postale indiquée par le Client, selon les frais et conditions indiqués sur le Site lors du processus d'achat, avant que l'utilisateur ne procède à la transmission de la Commande. Pour les livraisons, Bagno Expert s.r.l. utilisera un transporteur de son choix. La possibilité de choisir le transporteur par le Client est exclue
7.8 Lorsque l'article est marqué comme "disponible", Bagno Expert s.r.l. expédiera ledit article dans les plus brefs délais ou, selon les dates indiquées dans la fiche produit, à partir du moment où le paiement a été reçu. Bagno Expert s.r.l. ne sera pas responsable de l'échec ou du retard de livraison dans le cas où : (a) bien qu'ayant prévu l'achat régulier et ponctuel des articles pour couvrir la Commande reçue, celle- ci n'ait pas été réapprovisionnée dans les conditions et selon les modalités convenues avec le fournisseur ; (b) n'est pas en mesure de compenser l'indisponibilité de ces articles ; et (c) a informé sans délai le Client de l'indisponibilité de l'article, en l'informant du droit de rétractation visé à l'article 10 ci- dessous. Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Bagno Expert s.r.l. en cas de retard dans l'exécution de la commande ou la livraison de la commande. Bagno Expert s.r.l. se réserve le droit de refuser ou de ne pas exécuter les commandes dont la livraison doit avoir lieu en dehors du territoire italien, ou dans les municipalités de Livigno ou Campione d'Italia ou dans des îles autres que la Sardaigne et la Sicile. Bagno Expert s.r.l. se réserve également le droit de refuser ou de ne pas exécuter des commandes sur décision arbitraire sans avoir à en signaler le motif au client.
7.9 En cas d'indisponibilité d'un article, Bagno Expert s.r.l. remboursera au Client les éventuels acomptes du prix dans les 30 (trente) jours suivant la réception du paiement.
7.10 Bagno Expert ne sera pas responsable de l'échec ou du retard de livraison dû à un cas de force majeure, tel que, par exemple, des grèves, des dispositions de l'autorité publique, un rationnement ou une pénurie d'énergie ou de matières premières, des difficultés de transport, des incendies, des inondations, de fortes chutes de neige, des inondations. et dommages aux machines industrielles ne dépendant pas de Bagno Expert. Bagno Expert informera rapidement le Client de la survenance d'une cause de force majeure. Si la cause de force majeure persiste pendant une période supérieure à 4 (quatre) semaines, chacune des parties aura le droit de résilier le contrat. En cas de rétractation conformément au présent article 10, le Client n'aura droit à aucune indemnité ou compensation pour quelque cause que ce soit, à l'exception du droit au remboursement de tout montant déjà payé à titre de prix.
7.11 Si après trois tentatives de livraison par le courrier, il n'a pas été possible de livrer la marchandise, Bagno Expert enverra un e-mail au client pour l'informer que le produit est en stock. A partir de ce moment, le Client dispose de 10 jours pour retirer le produit au dépôt, après quoi Bagno Expert a le droit de reprendre le produit en restituant au Client la somme versée par ce dernier à l'exception des frais de port car, en dans tous les cas, à la charge du Client et des éventuels frais de stockage et d'expédition pour le retour du matériel au bureau. En cas de non-récupération du matériel en stock dans les entrepôts du transporteur dans les 5 jours ouvrables en raison d'une impossibilité répétée de livrer à l'adresse indiquée par le Client lors de la passation de la commande, la commande sera automatiquement annulée. Dans ce cas également, la somme qui sera restituée au client sera réduite des frais d'expédition et autres dépenses engagées comme indiqué ci-dessus.

8. RESPONSABILITÉ DU TRANSPORT ET OBLIGATIONS DU CLIENT

8.1 La responsabilité du transport est à la charge de Bagno Expert, qui se poursuivra contre le courrier en cas de dommage au produit survenu pendant le transport.
8.2 Le Client n'assume le risque de non-livraison ou d'endommagement des produits commandés, pour des raisons non imputables au Vendeur, que lorsque le Client, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, entre physiquement en possession desdits produits.
8.3 Lors de la livraison de la marchandise par le transporteur, le Client est tenu de mettre en œuvre une procédure spécifique de gestion de la livraison afin de ne pas perdre le droit au remplacement gratuit du produit s'il est endommagé pendant le transport. Si une ou plusieurs actions sont négligées ou ne sont pas effectuées comme il se doit, l'assurance transport expirera et si les produits sont endommagés pendant le transport, ils ne pourront pas être remplacés. Les obligations du client sont les suivantes :
8.4 Signez « avec réserve » et vérifiez toute de suite l'intégrité de l'emballage à la réception du matériel du transporteur ; en détail le client doit : - le document ou l'affichage de la tablette présenté par le coursier comme preuve de livraison du produit doit toujours être signé "sous réserve d'inspection". La signature avec réserve est nécessaire pour engager les démarches d'assurance ; sans signature, il ne sera PAS possible de rembourser et/ou de remplacer la marchandise endommagée. - il appartient au client de vérifier immédiatement le nombre de colis et l'intégrité de l'emballage à réception du matériel. Si le nombre de colis ne correspond pas, ou s'il y a des dommages sur l'emballage (plis, cassures, chocs, etc.), vous devez signer "sous réserve de contrôle spécifique", en indiquant l'écart dans le nombre de colis ou les dommages dans l'emballage sur le bon de livraison du transporteur (par exemple "boîte avec des trous sur le côté", "boîte ouverte et sans ruban adhésif", "boîte endommagée", "emballage avec des trous, plié, ..." etc.). Une fois le document du transporteur signé, le Client ne pourra faire aucune objection quant aux caractéristiques extérieures et à l'intégrité physique de ce qui a été livré ; par conséquent, si les produits sont acceptés sans réserve, aucune réclamation ne sera acceptée et il ne sera pas possible d'engager les procédures de remplacement de la marchandise.
8.5 Contrôle de la marchandise avec maintien de l'emballage, des accessoires liés au produit et des cachets de contrôle ; en détail, le client doit: - Vérifiez que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport et dans la confirmation de commande. Communiquer les problèmes rencontrés - Déballez les produits avec le plus grand soin, en gardant l'emballage intact (nécessaire pour un éventuel retour) et en accordant la plus grande attention à ce que d'éventuels accessoires ou composants ne soient pas perdus ou endommagés, ce qui invaliderait le droit au remplacement - Vérifier soigneusement l'intégrité du matériel, en s'assurant qu'il n'y a pas de dommages causés par le transport ou un défaut de conformité évident ; il est en outre indispensable : - NE PAS RETIRER NOTRE CARTE DE GARANTIE. En fait, la plupart des produits ont une vignette d'identification avec un code unique qui identifie le produit que nous expédions. Cet autocollant, qui certifie que le produit endommagé est bien celui expédié par nos soins et non un produit acheté chez un autre revendeur, NE DOIT PAS ÊTRE ENLEVÉ avant d'avoir vérifié l'intégrité du produit, sous peine de déchéance de l'assurance. - NE PAS INSTALLER OU MANIPULER le produit tant que vous n'êtes pas sûr de son intégrité, sinon tout droit de remplacement sera perdu. - Vérifiez les marchandises aussi vite que possible. En effet, dans le cas où le produit serait endommagé pendant le transport, le Client devra avertir le Vendeur par e-mail dans les 2 jours calendaires suivant la réception de la marchandise si l'emballage a été endommagé, dans les 3 jours calendaires suivant la réception de la marchandise si l'emballage a été Pas de problème. Tout retard de communication annulera l'assurance dommages.
8.6 La communication doit être écrite, par courrier ou via tout formulaire indiqué sur le site; la communication téléphonique n'est pas valide ; les dommages subis par le produit doivent être spécifiés dans le texte envoyé, accompagnant l'e-mail de photos détaillées montrant sans équivoque les dommages subis. Si les délais sont respectés et que le dommage est constaté sans aucun doute, le Vendeur procède au remplacement du produit dans les plus brefs délais. En cas de retard dans l'obtention du matériel, le vendeur se réserve le droit d'annuler la commande et de rembourser au client les éventuels acomptes du prix dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la réception du paiement.
8.7 En cas d'achat effectué par un Consommateur, l'art. 63 alinéa 1 du Code de la consommation (décret législatif 206/2005), selon lequel le risque de perte accidentelle de l'article incombe à Bagno Expert s.r.l. jusqu'à la livraison de l'article lui-même au Consommateur ou à une autre personne indiquée par ce dernier, que l'envoi de l'article lui-même soit assuré ou non. En cas d'achat effectué par une personne autre qu'un consommateur, le risque de perte accidentelle de l'article est transféré au client avec la livraison de l'article par Bagno Expert s.r.l. au premier vecteur.

9. CONFORMITÉ DES PRODUITS LIVRÉS

9.1 En tout état de cause, au moment de la livraison, les Produits doivent être vérifiés par le Client afin de s'assurer qu'ils correspondent aux articles commandés et qu'ils ne présentent pas de défauts de fabrication ou autre défaut de conformité. Outre les garanties spécifiques pouvant être fournies au Client avec le produit livré, les garanties légales établies par la loi italienne sont également applicables à la vente des Produits achetés sur le Site.
9.2 Conformément à l'art. 130 du Code de la consommation, le Vendeur est responsable vis-à-vis du Consommateur des défauts de conformité existant lors de la délivrance du bien. En cas de défaut de conformité, le Consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation ou remplacement, ou à une réduction adéquate du prix ou à la résiliation du contrat. Le Consommateur peut demander, à son choix, au Vendeur de réparer le bien ou de le remplacer, sans frais dans les deux cas, sauf si la réparation demandée est objectivement impossible ou excessivement coûteuse par rapport à l'autre. Dans le cas où le colis présenterait des signes évidents d'effraction ou d'altération, il est également conseillé au Client d'en avertir rapidement le Service Client à l'adresse indiquée ci-dessous. La garantie de conformité légale des marchandises, prévue par les articles 128 et suiv. du Code de la consommation, est égal à 24 mois : notamment, le Vendeur est responsable, en application de l'article 130, lorsque le défaut de conformité survient dans un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien. Il est entendu que le Consommateur perd ce droit s'il ne signale pas le défaut de conformité au Vendeur dans un délai de 2 (deux) mois à compter de la date à laquelle il a découvert le défaut (article 132 du code de la consommation).
9.3 La demande du Consommateur visant à faire valoir la garantie de conformité des produits doit être communiquée au Vendeur en contactant le Service Client par email à info@bagnoexpert.com ou par téléphone au 0761/1762077.
9.4 Dès la livraison, tous les produits vendus par Bagno Expert s.r.l. sont couverts par la garantie standard du fabricant, le cas échéant, sans préjudice d'autres dispositions légales.
9.5 Les frais de retour du produit défectueux ou défectueux sont à la charge du client. Les produits, accompagnés d'une copie de la facture, doivent être retournés à notre siège social. La garantie légale ne s'applique pas aux réparations des dommages causés par une cause extérieure au produit (accidents, chocs ou événements de force majeure tels que la foudre ou les changements brusques de tension) ou par toute erreur commise par le client lors de l'installation (par exemple, l'installation ne respecter les spécifications du fabricant, etc.). Dans ces cas, sauf volonté contraire du client, le fabricant leur établira un devis. Bagno Expert s.r.l., en aucun cas, ne peut être tenu responsable de tout refus du fabricant d'appliquer la garantie.

10. DROIT DE RETRACTATION POUR LE CONSOMMATEUR

10.1 Les ventes de produits via Internet sont régies par le décret législatif n. 185 du 22/05/1999 qui réglemente la matière des contrats à distance, c'est-à-dire des contrats conclus en dehors des locaux commerciaux. Cette législation établit le droit de rétractation, c'est-à-dire la possibilité pour le "Consommateur" de retourner le produit acheté et d'obtenir le remboursement des frais engagés.
10.2 Le droit de rétractation est réservé exclusivement aux personnes physiques définies comme "Consommateurs", par conséquent, il ne peut être exercé par des personnes morales et des personnes physiques qui agissent à des fins liées à toute activité professionnelle exercée. Par conséquent, conformément aux dispositions légales en vigueur, si l'acheteur est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète les biens à des fins non liées à son activité professionnelle et ne revend pas les produits), il a le droit de se rétracter du contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans explication et sans pénalité, sauf comme indiqué ci-dessous.
10.3 Conformément aux obligations d'information conformément à l'art. 52, alinéa 1, let. (f) et (g) du décret législatif 6 septembre 2005, n. 206 (le "Code de la consommation"), les termes et conditions régissant le droit de rétractation en faveur du Consommateur sont indiqués ci-dessous.
10.4 Le droit de rétractation en faveur du Consommateur ne s'applique pas aux contrats portant sur des articles qui, de par leur nature, ne sont pas aptes à être retournés, comme par exemple en cas d'achat de Chèques Cadeaux ou de produits de consommation déjà ouvert.
10.5 (tolta una parte) Le Consommateur a le droit de résilier le contrat. Le droit de rétractation doit être exercé dans un délai de 14 (quatorze) jours ouvrables à compter de la date de livraison de l'article (en cas de livraison multiple, à compter de la date de la première livraison partielle); il suffit d'informer le Vendeur par une communication par e-mail à l'adresse e-mail : info@bagnoexpert.com., ou par le formulaire approprié sur le site www.bagnoexpert.com.
10.6 Sur les produits fabriqués sur commande pour le client, tels que les articles colorés et sur mesure ou similaires, Bagno Expert se réserve le droit, en cas d'annulation de commande ou de demande de rétractation après paiement de la commande, d'appliquer une pénalité pouvant varient de 30 % à 80 % du coût total du produit. Ce pourcentage sera arbitrairement déduit par Bagno Expert en relation avec la revente de l'objet.
10.7 La demande d'exercice du droit de rétractation sur un article précis suppose que le produit a déjà été contrôlé et doit donc être considéré comme intact et conforme. L'intégrité substantielle des marchandises à retourner est une condition essentielle pour l'exercice du droit de rétractation. la loi s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté.
10.8 Les frais et risques liés au retour de l'article sont à la charge du client. Si l'article arrive endommagé, il ne peut pas être remplacé gratuitement. Le client doit alors composer avec:
-envoyer le matériel d'origine en parfait état pour la revente (non abîmé, endommagé ou sali) et équipé de tous ses accessoires éventuels, mode d'emploi et documentation. Il ne doit y avoir aucun signe évident d'utilisation de nature à ne pas permettre la revente. Si l'article retourné n'est pas conforme aux dispositions, la rétractation ne sera pas effective.
-emballez soigneusement les marchandises pour éviter tout dommage pendant le transport. Il doit être utilisé l'emballage d'origine (qui doit être intact et en bon état) et le produit doit être complet avec tout le contenu d'origine (toutes les pièces, manuels et instructions possibles, y compris).
-expédier le matériel à vos frais ; il a la responsabilité du produit pendant l'expédition. Cela signifie que tout dommage dû à une détérioration du matériel ou à une perte de la marchandise due au transport sera entièrement à la charge du client.
10.09 La marchandise doit être envoyée précisément à l'adresse suivante: Bagno Expert s.r.l. Distretto Industriale Ceramico - Loc. Quartaccio s.n.c. 01034 Fabrica di Roma (VT)
10.10 Si les délais et procédures de retrait ont été respectés, à l'arrivée de la marchandise le vendeur vérifiera l'intégrité de l'article retourné et la présence de tous les produits accompagnant le produit d'origine. Les 3 cas suivants peuvent se produire: Produit intact, avec emballage d'origine intact et complet avec tous les accessoires fournis ; si la marchandise est intacte et complète avec tous les accessoires fournis, le remboursement du produit est autorisé et sera communiqué dans les 5 (cinq) jours suivant l'arrivée de la marchandise. Produit intact mais avec emballage d'origine endommagé ou accessoires manquants nécessaires au montage et à l'utilisation du produit ; si lors de la vérification du produit vous trouvez : l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ; l'absence d'éléments constitutifs du produit ; seul le remboursement partiel du produit sera autorisé et sera communiqué dans les 5 jours suivant l'arrivée de la marchandise. En effet, si le produit est conforme, mais que l'emballage est altéré ou qu'il manque des accessoires nécessaires au bon fonctionnement ou au montage du produit, le vendeur déduira du montant du remboursement les frais nécessaires à la remise en état de celui-ci afin qu'il puisse être revendu au prix de vente correct. Produit endommagé ; si vous le découvrez lors de la vérification du produit: dommages au produit dus à une mauvaise manipulation ; dommages au produit dus au transport ; conformément à la directive 85/577/CEE, le droit de rétractation se perd faute de la condition essentielle d'intégrité de la marchandise (emballage et/ou son contenu). Dans ce cas, le vendeur pourra, à sa discrétion, soit mettre au rebut le produit, soit retourner le bien acheté à l'expéditeur, en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur. Bagno Expert informera le Client du dommage dans les 5 (cinq) jours ouvrables suivant la réception du produit dans ses entrepôts, afin de permettre au client de déposer immédiatement une plainte contre le transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement de la valeur du produit s'il a assuré l'expédition de la marchandise. Si le produit n'a pas été livré précisément à l'adresse indiquée ci-dessous, les éventuels retards dans la communication du dommage ne pourront en aucun cas être imputés au vendeur.
10.11 Le mode d'exécution du remboursement est le suivant : le vendeur procédera au remboursement autorisé dans un délai de trente jours à compter du jour où il a été informé de la décision du consommateur de se rétracter du contrat. Le remboursement sera effectué par le vendeur en utilisant, à sa discrétion, soit le virement bancaire, soit le même moyen de paiement utilisé par le consommateur pour la transaction initiale. Il appartiendra au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (Code IBAN - Compte courant du titulaire de la facture). Les éventuels frais de livraison et frais annexes mis en évidence au moment de l'achat (ex : frais de contre- remboursement) seront déduits du remboursement autorisé et de plus, en cas d'achat pour rénovation ou éco-bonus avec paiement par "virement bancaire avec déduction" , il ne peut être remboursé la retenue faite par la banque égale à 8% du total. Si la marchandise est en promotion "transport gratuit", les frais de transport liés au type de produit expédié seront déduits pour un maximum de 29,99 €.
Il professionista può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima (ai sensi dell’art. 57 del D.lgs. 206/2005 Codice del Consumo).
Ai sensi dell’art. 57 comma 2 (D.lgs. 206/2005 Codice del Consumo) il Consumatore è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

11. RÉCUPÉRATION DES COUPONS DE RÉDUCTION (COUPON)

11.1 Les bons d'achat de la boutique en ligne www.bagnoexpert.com (les « Bons d'Achat » ou « Coupons ») sont valables jusqu'à la durée indiquée et ne peuvent être utilisés qu'une seule fois dans le cadre d'une procédure de Commande. Il convient de noter que les chèques-cadeaux seront utilisables de la manière établie de temps à autre par Bagno Expert. Le chèque-cadeau n'est pas remboursable en espèces et ne génère pas d'intérêts sur le crédit représenté par le chèque-cadeau lui-même. Le crédit représenté par un bon d'achat n'est pas transférable à des tiers. Les crédits représentés par chaque chèque-cadeau individuel ne peuvent pas être combinés. La valeur de l'article acheté avec le chèque- cadeau doit correspondre au moins au montant du chèque-cadeau lui-même. Il ne sera pas possible de rembourser le client pour tout crédit restant. Si l'avoir représenté par un Bon d'Achat est d'un montant inférieur au prix total à payer pour une Commande, la différence pourra être payée avec les autres modes de paiement acceptés. Le chèque cadeau ne sera pas remboursé en cas de retour total ou partiel des articles. Les chèques cadeaux (les "Chèques Cadeaux") ne peuvent être utilisés que sur le site www.bagnoexpert.com. Le chèque-cadeau ne peut pas être utilisé pour l'achat d'autres chèques d'achat ou chèques-cadeaux. Pour l'achat de Chèques Cadeaux, seuls le paiement anticipé par virement bancaire, le paiement par carte bancaire et le paiement via le système sécurisé "Paypal" sont disponibles comme moyens de paiement. Le Bon Cadeau ne peut être utilisé qu'avant la Commande et n'est pas remboursable après la Commande. Le chèque-cadeau ne peut pas être remboursé en espèces et aucun intérêt ne court sur le crédit représenté par le chèque-cadeau lui-même. L'annulation d'un Bon de Commande pour un Chèque Cadeau peut être effectuée auprès du Service Client, à condition que le Chèque Cadeau lui-même n'ait pas encore été utilisé. Un Chèque Cadeau doit être considéré comme utilisé s'il a été utilisé dans le cadre d'une Commande ou crédité sur le compte d'un Client. Pour créditer les Chèques Cadeaux sur son compte Client ou pour consulter un avoir existant, le Client peut se rendre sur « Mon Compte » sur le site www.bagnoexpert.com. Bagno Expert s.r.l. ne sera en aucun cas responsable de la perte, du vol ou de l'illisibilité des chèques-cadeaux papier. De plus, Bagno Expert s.r.l. ne sera pas responsable en cas d'erreurs de frappe dans l'adresse e-mail du Client destinataire du Chèque Cadeau. Le chèque-cadeau est transférable. Toutefois, la reproduction, la publication et/ou la manipulation du chèque-cadeau n'est pas autorisée. En cas de fraude, de détournement de fonds ou de suspicion d'activités illégales liées à l'achat ou à la collecte d'un bon cadeau, Bagno Expert s.r.l. se réserve le droit de clôturer le compte client concerné ou de demander des modes de paiement alternatifs à ceux généralement autorisés.

12. PLAINTES

12.1Pour une demande d'information ou une réclamation concernant la garantie d'un article, Bagno Expert s.r.l. doivent généralement contacter le fabricant concerné. Pour cette raison, un délai plus long peut être nécessaire pour que le Client soit contacté par Bagno Expert s.r.l.. En cas de réclamation, Bagno Expert s.r.l. invite le Client à décrire la nature du problème avec le plus de détails possible et éventuellement à envoyer une copie des documents de la Commande ou à indiquer le numéro de Commande, le numéro de Client et toute autre donnée utile à l'identification correcte de celui-ci. Si aucune réponse n'est reçue au Client dans les 5 (cinq) jours ouvrables, Bagno Expert s.r.l. invite désormais le Client à solliciter une réponse. Bagno Expert s.r.l. recommande également de vérifier que les e-mails envoyés par celui-ci ne sont pas redirigés ou bloqués par des "filtres anti-spam" ou n'atteignent pas correctement leur destination en raison d'autres problèmes techniques du programme de messagerie du Client destinataire. Pour toute demande de service, Bagno Expert s.r.l. invite le Client à contacter le Service Client, qui peut être contacté comme suit : Bagno Expert S.r.l. Zone industrielle de la céramique - Local Quartaccio 01034 Fabrica di Roma (VT) Italia Tel: +39 0761 1762077 cell.: 370 3640946 e-mail: info@bagnoexpert.com

13. LIMITES DE RESPONSABILITÉ

13.1 Hormis les cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, le Vendeur n'est en aucun cas responsable vis-à-vis du Client des dommages directs ou indirects pouvant découler de l'achat de Produits proposés à la vente sur le Site.
13.2 Le Vendeur décline également toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects, causés par la non-acceptation ou l'exécution, même partielle, d'une Commande.

14. ACCORD DE RÉTENTION DE DOMAINE

14.1 L'article acheté par le Client restera la propriété exclusive de Bagno Expert s.r.l. jusqu'à ce que le Client ait réglé l'intégralité du prix de l'article.

15. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

15.1 Le Client peut toujours obtenir des informations sur la manière dont le Vendeur traite ses données personnelles en accédant à la Politique de confidentialité disponible sur le Site.
15.2 Bagno Expert s.r.l. se réserve le droit de conserver les données de chaque Commande ainsi que les coordonnées du Client dans le seul but de les utiliser aux fins de la bonne exécution de la Commande (également par transmission à des partenaires commerciaux intervenant dans la gestion des paiements, l'exécution de la Commande et/ou dans l'expédition de l'article), d'éventuelles réclamations concernant la garantie de l'article et/ou de recommandations ou instructions au Client concernant l'article. Le stockage et le traitement des données auront lieu conformément au contenu de la déclaration de protection des données personnelles émise par Bagno Expert s.r.l.. Sans préjudice de ce qui précède, toute utilisation des données personnelles du Client sera soumise aux dispositions contenues dans la déclaration personnelle susmentionnée. déclaration de protection des données.

16. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

16.1 Ces CGV sont rédigées en italien. Les CGV et les contrats individuels seront régis par la loi italienne et, par conséquent, interprétés et exécutés conformément à celle-ci, à l'exception de ce qui est expressément renoncé par celle-ci et sous réserve de l'application des lois impératives du lieu de résidence du Consommateur. L'application de la Convention de Vienne de 1980 sur la vente internationale de marchandises (CISG) et de tout autre accord et/ou convention internationale est expressément exclue. Dans le cas de contrats conclus avec des professionnels ou de contrats conclus avec des consommateurs résidant dans des pays non membres de l'UE dans lesquels il n'existe pas de réglementation en faveur du consommateur, le tribunal du lieu où Bagno Expert s.r.l. a son siège social sera seul compétent pour régler tout litige découlant de ou lié aux présentes CGV et/ou aux contrats individuels. Dans tous les cas, le droit de Bagno Expert s.r.l. saisir le Tribunal du lieu de résidence du Client.

17. CLAUSE DE SUBSTITUTION

17.1 Si une disposition présente ou future des CGV et/ou du contrat est ou devient totalement ou partiellement nulle et/ou sans effet ou s'il existe une lacune dans les dispositions des CGV et/ou du contrat, les autres dispositions des CGV et le contrat, ils resteront valables et efficaces dans tous les cas. Il est entendu que Bagno Expert s.r.l. et le Client s'engage à négocier de bonne foi l'intégration de la lacune ou le remplacement de la clause nulle et/ou inefficace dans le but d'atteindre les mêmes résultats poursuivis par la clause nulle ou inefficace et de sauvegarder la substance économique du contrat .
17.2 En vertu et aux fins des articles 1341 et 1342 du Code civil italien, le Client déclare approuver expressément toutes les dispositions des présentes CGV

18. DROITS D'AUTEUR

18.1 Tous les contenus du site www.bagnoexpert.com sont protégés par le droit d'auteur. Les pages individuelles ou les sections contenues dans le site peuvent être téléchargées ou imprimées, à condition qu'aucune marque de droit d'auteur ou toute autre marque légalement protégée ne soit supprimée. Le site ne peut être reproduit, en totalité ou en partie, transféré par des moyens électroniques ou conventionnels, modifié, lié et utilisé à des fins publiques ou commerciales sans l'accord écrit préalable du vendeur. Ces CGV constituent une propriété intellectuelle protégée par le droit d'auteur. Son utilisation, même partielle, par des tiers à des fins commerciales n'est pas autorisée. Toute infraction sera poursuivie.