Retours et remboursements

1. RETOURS

Le retour des produits peut être effectué pour les raisons suivantes:

• Droit de rétractation(garantie de remboursement)
• Dans ce cas, le retour est totalement à la charge du client. Pour plus de détails cliquez içi
• Défaut de conformité(garantie légale et/ou commerciale)
  Dans ce cas, si le produit est défectueux et inutilisable, il doit être éliminé par le client. Dans le cas où il est nécessaire de vérifier l'existence effective du défaut de conformité, ou s'il est nécessaire d'intervenir sur celui-ci pour rétablir son bon fonctionnement, le retour sera en tout état de cause à la charge du client. Pour plus de détails cliquez içi
• Produit endommagé pendant le transport,si le client a l'intention de le retourner. Dans ce cas également, le produit endommagé doit être éliminé par le client et remplacé par nous. Si vous souhaitez nous le retourner, vous pouvez toujours le faire mais totalement à vos frais, cliquez içi

Si vous êtes en mesure de retourner un produit et que vous souhaitez le faire, la procédure à appliquer est très simple et est la suivante:

• si vous avez besoin de retourner un produit pour le droit de rétractation, il vous suffit d'accéder à notre Service Client sur la page "Demander un retour et un remboursement pour le droit de rétractation" et de suivre les instructions pour remplir le formulaire de demande de retour.
• si vous avez besoin de retourner un produit pour le droit de rétractation, il vous suffit d'accéder à notre Service Client sur la page "Demander un retour et un remboursement pour le droit de rétractation" et de suivre les instructions pour remplir le formulaire de demande de retour.

Une fois le formulaire envoyé, dans un délai d'un jour ouvrable, vous recevrez l'autorisation de procéder aux informations nécessaires en fonction de la chose spécifique qui s'est produite.

2. REMBOURSEMENTS

Vous avez droit à un remboursement dans les cas suivants:

• 1. Droit de rétractation (garantie de remboursement)
• 2. Si le remboursement a été autorisé selon la procédure indiquée, Bagno Expert remboursera dans les 14 jours à compter du jour où il a reçu les produits retournés. Le remboursement sera effectué pour le montant de l'article dont les frais de port seront déduits. Les éventuels frais de livraison et frais annexes mis en évidence au moment de l'achat (ex : frais de contreremboursement) seront déduits du remboursement autorisé et de plus, en cas d'achat pour rénovation ou éco-bonus avec paiement par "virement bancaire avec déduction", il ne peut s'agir de la retenue effectuée par la banque égale à 8% du total qui a été remboursée. Si la marchandise est en promotion "transport gratuit", les frais de transport liés au type de produit expédié seront déduits pour un maximum de 29,99 €.
• 3. Défaut de conformité (garantie légale et/ou commerciale) Si un défaut de conformité est constaté, le client consommateur a le droit de rétablir, sans frais, la conformité du bien par réparation. Si cela n'est pas possible pour des raisons non imputables au client, ou si le délai maximum de 60 jours dans lequel le vendeur doit retourner le produit réparé est dépassé, le consommateur peut demander l'un des recours alternatifs suivants:
  • résiliation du contrat et donc le remboursement
  • remplacement d'article
  • réduction du prix